Большинство популярных приложений имеют безопасный режим, который позволяет пользователям запускать программу с ограниченной функциональностью, когда что-то не работает должным образом. Так обстоит дело с Outlook – сложным менеджером электронной почты, который использует безопасный режим для обхода множества проблем, мешающих его запуску. Вы можете запускать Outlook в безопасном режиме специально, но он может запускаться и в этом режиме сам по себе.

Если вы не инициировали Безопасный режим самостоятельно по каким-либо причинам, я не буду советовать вам продолжать использовать Outlook в этом режиме. Вы не сможете сохранять шаблоны, настройки и использовать смарт-теги, среди прочего. Если вы оказались в подобной ситуации, рекомендуется рассматривать безопасный режим как средство диагностики и решить вашу проблему.

Когда в OutLook используется безопасный режим

Outlook будет регулярно обновлять системный реестр, чтобы новые установленные вами расширения работали должным образом. Если при запуске программа обнаруживает проблему, препятствующую ее запуску, она автоматически переходит в безопасный режим . Обычно это происходит сразу после установки нового дополнения, которое плохо работает с вашей версией Outlook.

Вы можете самостоятельно активировать безопасный режим, открыв Run и введите Outlook/safe и нажмите OK .

Если Outlook автоматически запускается в безопасном режиме , это обычно признак того, что что-то не работает должным образом. Иногда Outlook удается определить компонент надстройки, который препятствует нормальному запуску Outlook. Если вам будет предложено отключить неисправный компонент, попробуйте и посмотрите, удастся ли Outlook нормально запуститься.

Возможные триггеры безопасного режима

Если вы используете версию 2010, ваша проблема, скорее всего, вызвана KB3114409 update , которое заставляет Outlook запускаться в безопасном режиме и возвращаться к настройкам по умолчанию. Если вы используете более старую версию Outlook, например 2007 или 2003, ваша проблема может быть связана со службой Windows Search . Неправильная надстройка также может конфликтовать с вашей версией Outlook до такой степени, что вы заставите ее запуститься в безопасном режиме .

Это только три из потенциальных виновников, но причины могут возникать во многих местах.

Ниже вы найдете набор исправлений, которые уже помогли многим пользователям предотвратить запуск Outlook в Safe режим . Следуйте приведенным выше методам в соответствии с вашей версией Outlook, пока не найдете исправление, которое решит вашу проблему..

Метод 1. Отключение надстроек в безопасном режиме (все версии Outlook)

Это обычное явление в каждом Outlook версия от Outlook 2007 до Outlook 2016 . Это происходит потому, что некоторые надстройки конфликтуют с вашей версией Outlook. Это еще более вероятно, если в последних версиях Outlook установлены устаревшие надстройки.

Примечание. Если вы установили ABBYY FineReader до появления этой ошибки, выполните следующие действия, чтобы удалить надстройку из версии Outlook.

1. Убедитесь, что Outlook находится в безопасном режиме, установив флажок посмотрите, есть ли у значка на панели задач восклицательный знак.

   

   Примечание. Вы также можете убедиться в этом, посмотрев, заметили ли вы (Безопасный Mode) в верхней части экрана.

   

2. Теперь разверните Вкладка и нажмите Параметры .
   

   

3. Теперь щелкните вкладку Надстройки . Оттуда откройте раскрывающееся меню рядом с Управление и выберите в списке Надстройки COM . Нажмите Go , чтобы продолжить.
   

   

4. На этом этапе вы должны сделать снимок экрана со списком надстроек и сохранить его в удобном месте. Это поможет вам восстановить нормальную конфигурацию вашего Outlook в случае возникновения каких-либо сбоев после отключения надстроек.
   

   

5. Отключите каждую запись (снимите выбранные флажки) и нажмите OK .
   

   

   Примечание. Пока не нажимайте Удалить . Сначала нам нужно подтвердить, что они вызывают проблему.

6. Закройте Outlook и снова откройте его. Если программа загружается в обычном режиме, проблема решена.
   Примечание: если она по-прежнему запускается в безопасном режиме , перейдите в Файл Параметры> Надстройки и повторно включите надстройки, которые мы отключили на шаге 5, и перейдите к Методу 2 .
7. Вернитесь к Файл> Параметр> Надстройки и систематически повторно включайте каждую надстройку одну за другой, пока не обнаружите ту, которая вызывает конфликты.
8. Выберите ее и нажмите Удалить .
   

   

9. Перезапустите Outlook и посмотрите, он загружается в обычном режиме.

Метод 2: восстановление компьютера с помощью функции восстановления системы (все версии Outlook)

Восстановление системы – это функция Windows, которая позволяет пользователям возвращать состояние своего компьютера к предыдущему моменту времени.. Это служит нашей цели, если мы можем вернуться в состояние, предшествующее тому, в котором Outlook начал работать со сбоями. Вот что нужно сделать:

1. Удерживайте клавишу Windows и нажмите R. Введите rstrui.exe и нажмите OK .

   

2. В окне Восстановление системы выберите Выбрать другую точку восстановления и нажмите Далее.
   

   

3. Установите жирный флажок рядом с Показать больше Точки восстановления.
   

   

4. Найдите точку, когда работал Outlook , затем выберите эту точку восстановления и следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить на компьютере более раннее время.
5. Как только это будет сделано, система начнет восстановление. После завершения восстановления проверьте, работает ли Outlook. в противном случае перейдите к методу 3 .

Метод 3: восстановить предыдущую версию Outlook

Если восстановление операционной системы рабочего стола до более ранней версии не помогло, давайте попробуем восстановить Outlook до предыдущей версии. Вот как:

1. Нажмите Пуск и введите Outlook.exe в диалоговом окне поиска. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Свойства .
   

   

2. Затем перейдите на вкладку Предыдущие версии и найдите файл Outlook.exe с датой, когда он работал. Нажмите Открыть , чтобы проверить, работает ли он и открывается ли он без безопасного режима .
   

   

   Примечание. Убедитесь, что неработающий Outlook, который ранее открывался в безопасном режиме, закрыт, потому что сейчас мы запускаем одну из копий, сохраненных в предыдущих версиях. Сделайте то же самое для всех перечисленных там версий. Открыть/закрыть , пока не увидите тот, который открывается без безопасного режима. Если это сработает, оставьте окно открытым.

3. Предполагая, что теперь у вас работает версия Outlook без безопасного режима из одной из предыдущих версий. Удерживайте клавишу Windows и нажмите R . Введите taskmgr и нажмите OK .

   

4. В окне Диспетчера задач перейдите на вкладку Процесс , найдите Outlook.exe , справа- щелкните по нему и выберите Местоположение открытого файла.

   

5. Скопируйте все файлы из следующего окна, затем перейдите в C: Program Files (x86) Microsoft Office Office. Вставьте сюда ранее скопированный файл..
6. Попробуйте повторно открыть Outlook и посмотрите, запускается ли он в обычном режиме.

Метод 4: Удаление обновления KB3114409 ( Outlook 2010)

Где-то в 2015 году Microsoft выпустила исправление безопасности, которое заставляло Outlook работать в безопасном режиме и возвращать его к конфигурации по умолчанию. Пользовательские конфигурации не теряются навсегда и будут возвращены, когда Outlook загрузится в обычном режиме.

Если у вас возникла эта проблема, есть два способа продолжить работу. Поскольку Microsoft выпустила обновление, которое устраняет проблему, вызванную KB3114409 , мы можем установить его поверх плохого обновления. Другой путь – просто удалить KB3114409 .

Мы настоятельно рекомендуем вам установить официальное исправление обновления Microsoft. Но независимо от того, какой вариант вы выберете, мы проведем вас через весь процесс.

Использование официального исправления Microsoft

Обновление Microsoft KB3114560 было выпущено специально для устранения повреждений, нанесенных KB3114409. Как правило, обновления безопасности всегда следует устанавливать с официального сайта. Вот что вам нужно сделать:

1. Откройте эту официальную ссылку и щелкните одну из двух разных версий обновления в соответствии со спецификациями вашего ПК.
   

   

2. Выберите язык по умолчанию для вашей программы Outlook и нажмите кнопку Загрузить . .
   

   

3. После загрузки обновления откройте исполняемый файл и выполните процесс установки.
   

   

4. Перезагрузите компьютер, снова откройте Outlook и проверьте, проблема решена.

Удаление обновления KB3114409

1. Полностью закройте Outlook.
2. Откройте Панель управления, нажмите Удалить программу.
   

   

3. Как только вы попадете в окно Программы и компоненты , нажмите V просмотреть установленные обновления .
   

   

4. Используйте Поиск в строке поиска установленных обновлений в правом верхнем углу для поиска плохих обновлений ( KB3114409).
   

   

5. Как только вам удастся определить плохое обновление, нажмите кнопку Удалить . и следуйте запросам подтверждения.
   

   

6. Перезагрузите компьютер, откройте Outlook и посмотрим, повторяется ли проблема.

Метод 5. Выполнение сброса профиля Outlook (все версии Outlook)

Если вы испытываете зависание на начальном экране-заставке Outlook (прямо перед переходом в безопасный режим), вам может потребоваться сброс профиля. Вот как это сделать:

1. Перейдите в Панель управления> Почта и нажмите Показать профили .
   

   

2. Теперь создайте новый профиль, нажав кнопку Добавить . Вставьте имя и нажмите OK .
   

   

   Примечание. Не удаляйте исходный профиль, поскольку мы не знаем, решит ли это проблему в конечном итоге.

3. Выполните действия по настройке учетной записи электронной почты в Outlook . Убедитесь, что вы используете тот же адрес электронной почты, что и в уже созданном профиле.
   

   

4. Теперь вернитесь в окно Mail и убедитесь, что профиль, который вы только что создали, используется по умолчанию. Нажмите Применить , чтобы подтвердить свой выбор.
   

   

5. Снова запустите Outlook и посмотрите, удается ли ему запуститься в обычном режиме после сброса профиля.

Метод 6. Проверка папки PST на наличие повреждений (Все версии Outlook)

Другой распространенной причиной запуска Outlook в безопасном режиме является файл личных папок (PST). Если он станет очень большим или некоторые файлы внутри будут повреждены, это может помешать запуску программы в обычном режиме. К счастью, вы можете легко проверить наличие повреждений с помощью средства восстановления Microsoft под названием Scanpst.exe . Вот что вам нужно сделать:

1. Полностью закройте Outlook и перейдите в C: Program Files или C: Программные файлы (x86) , в зависимости от того, какую версию Outlook вы используете.
2. Используйте поле поиска в правом верхнем углу для поиска SCANPST.exe.
   

   

   Примечание. Если вам не удается найти исполняемый файл SCANPST через строку поиска, вам необходимо чтобы перейти к точному месту. Вот список точных расположений на основе различных версий Outlook:

    2016: C:  Program Files (x86)  Microsoft Office  root  Office162013: C:  Program Files (x86)  Microsoft Office  Office152010:  C:  Program Files (x86)  Microsoft Office  Office142007: C:  Program Files (x86)  Microsoft Office  Office12 

3. Откройте SCANPST.exe и укажите путь к PST-файлу, который вы хотите просканировать, с помощью кнопки Обзор . По умолчанию файлы PST хранятся в Documents Outlook Files. Когда вы будете готовы, нажмите Пуск , чтобы начать сканирование..
   

   

4. Если сканирование обнаруживает ошибки или несоответствия нажмите кнопку Восстановить , чтобы исправить их.
   

   

5. После завершения восстановления перезапустите Outlook с профилем, в котором вы только что исправили ошибки, и посмотрите, запускается ли он в обычном режиме.

Метод 7. Выполнение команды/resetnavpane (все версии Outlook)

Панель навигации – это та левая часть Outlook, где вы можете наблюдать за своим списком папок и получать доступ к различным значкам для перемещения между календарями. , люди, задачи и письма. Иногда он может давать сбои и препятствовать запуску Outlook в обычном режиме. К счастью, есть команда, которая удаляет любые настройки панели навигации и избавляет от любых сбоев. Более того, это легко делается вне Outlook. Вот как:

1. Полностью закройте Outlook.
2. Перейдите в Пуск и откройте Запустите приложение.
   

   

3. Теперь введите Outlook.exe/resetnavpane и нажмите ОК.
   

   

   Примечание. Имейте в виду, что любые настройки панели навигации будут потеряны после того, как вы нажмете OK .

4. Вскоре после этого Outlook должен автоматически открываться в обычном режиме.

Метод 8: Отключение режима совместимости

Многие пользователи сообщили что им удалось запустить Outlook в обычном режиме после того, как они узнали, что он работает в режиме совместимости. Режим совместимости разработан, чтобы помочь программе работать так, как если бы она работала в более старой операционной системе. Как оказалось, отключение режима совместимости может просто решить вашу проблему с безопасным режимом Outlook. Вот как:

1. Закройте Outlook и перейдите к Outlook.exe на вашем компьютере. Точный путь к нему будет отличаться в зависимости от вашей версии Outlook. Вот список точных путей в зависимости от вашей версии Outlook:

    2016 - C:  Program Files (x86)  Microsoft Office  root  Office16 2013 - C:  Program Files (x86)  Microsoft Office  Office  152010 - C:  Program Files (x86)  Microsoft Office  Office 142007: C:  Program Files (x86)  Microsoft Office  Office12 

   

2. Щелкните правой кнопкой мыши Outlook.exe и выберите Свойства.
   
3. Теперь перейдите на вкладку Совместимость и убедитесь, что поле находится прямо под Режим совместимости не отмечен. Нажмите Применить , чтобы подтвердить свой выбор.
   

   

4. Наконец, откройте Outlook из того же исполняемого файла Outlook и посмотрите, удается ли ему запустить в обычном режиме..

Метод 9. Отключение аппаратного ускорения (все версии Outlook)

Как оказалось, Outlook пытается по возможности используйте аппаратное ускорение, чтобы сделать работу максимально удобной. Если Outlook принудительно переходит в безопасный режим, это вполне может быть проблемой с аппаратным ускорением. Мы можем проверить, так ли это, внеся небольшие изменения в regedit. Вот как:

1. Перейдите в Пуск и откройте приложение Выполнить .
   

   

2. Найдите regedit и нажмите OK , чтобы открыть редактор реестра.
   

   

3. Перейдите в следующее место

    HKEY_CURRENT_USER  Software  Microsoft  Office. 

   

4. Теперь в зависимости от в какой версии Outlook вы можете столкнуться с разными папками. Вы должны увидеть папку с именем 14.0, 16.0 или 8.0 . В любом случае щелкните папку и дважды щелкните Common папку.
   

   

5. Щелкните правой кнопкой мыши в любом месте папки Common , выберите New и нажмите Key и назовите его Графика.
   

   

6. Выберите только что созданную папку Graphics и щелкните правой кнопкой мыши на правой панели. Оттуда создайте Новое значение Dword (32-битное) и назовите его DisableHardwareAcceleration .
   

   

7. Теперь дважды щелкните DisableHardwareAcceleration и установите Значение данных на 1 и нажмите ОК.
   

   

8. Закройте regedit и снова откройте Outlook , чтобы проверить, запускается ли он в обычном режиме.

Метод 10: сброс ключа реестра безопасного режима (Outlook 2010)

Если вы безуспешно следовали всем вышеперечисленным методам, есть еще кое-что. можешь попробовать. Последним решением было бы попытаться предотвратить срабатывание безопасного режима, настроив ключ реестра. Но имейте в виду, что после выполнения описанных ниже действий вы больше не сможете использовать безопасный режим. По крайней мере, пока вы не удалите ключ, который мы создадим. Вот что вам нужно сделать:

1. Перейдите в Start и откройте приложение Run .
   

   

2. Найдите regedit и нажмите ОК .
   

   

3. Перемещайтесь по HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office.
   

   

4. Теперь, в зависимости от того, какая у вас версия Outlook, вы можете встретить разные папки. Вы должны увидеть папку с именем 14.0, 16.0 или 8.0 . В любом случае щелкните папку и перейдите к Outlook Security.
   

   

   Примечание. Если папка Security отсутствует, щелкните правой кнопкой мыши> Создать> Ключ и введите Безопасность.
   

5. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Security и выберите Создать> затем DWORD (32-битное) значение .
   

   

6. Назовите его DisableSafeMode и нажмите Enter для подтверждения.
7. Щелкните правой кнопкой мыши DisableSafeMode и нажмите на Изменить .
   

   

8. Вставьте значение 1 в поле Значение и нажмите OK .
   

   

9. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.
10. Откройте Outlook и посмотрите, запускается в обычном режиме.

Источник